سياسة الضمان والإرجاع
هذه السياسة سارية على جميع الساعات المبيعة عبر المنصة من التجار المعتمدين.
مدة الضمان
- •الساعات الجديدة: ضمان 24 شهرًا على الحركة من تاريخ الاستلام.
- •الساعات المستعملة والكلاسيكية: ضمان 12 شهرًا على الحركة.
- •الضمان يشمل عيوب الحركة والتصنيع فقط.
ما لا يشمله الضمان
- •الخدوش وأثر الاستخدام العادي على العلبة أو السوار أو الزجاج.
- •الأضرار الناتجة عن الصدمات أو دخول الماء بخلاف حدود المقاومة المعلنة.
- •أي فتح أو إصلاح للساعة عند جهة غير معتمدة من المنصة.
سياسة الإرجاع
- •يحق للمشتري إرجاع الساعة خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- •يجب إرجاع الساعة بحالتها الأصلية مع العلبة والأوراق وشهادة التوثيق.
- •تُرد قيمة الساعة كاملة، وتبقى قيمة الشحن على المشتري في حالة الإرجاع بدون عيب.
خطوات طلب الضمان
- •تقديم طلب من صفحة الطلب مع وصف المشكلة وصور واضحة.
- •فحص الساعة في ورشة المنصة خلال 3 أيام عمل.
- •إصلاح أو استبدال أو رد المبلغ حسب نتيجة الفحص.